الموظف المستاء يمكن أن يتسبب في انخفاض معنويات الموظفين وتقويض الأهداف التنظيمية. يمكن أن ينبع استياء الموظف من عدد لا يحصى من المصادر: يُنظر إليه على أنه طفيف بسبب عدم وجود ترقية أو تقدير ، أو مهمة عمل غير مرحب بها ، أو الشعور بالارتباك ، أو الغيرة البسيطة. يحتاج المديرون إلى إحداث تغيير إيجابي والسعي من أجل التواصل الواضح القائم على الثقة. يمكن أن يؤدي إجراء حوار مفتوح وفهم المشكلة وتوفير جو إيجابي إلى تحويل العلاقة السلبية إلى علاقة صحية تفيد الشركة. التواصل الصادق والاحترام عنصران أساسيان لتحقيق النجاح.
1
وثق أي سلوك يظهره الموظف المستاء ويؤثر على الأداء في مكان العمل ، مثل السلوك المتمرد. على الرغم من أن هدف المدير يجب أن يكون القيادة من خلال وسائل إيجابية كلما أمكن ذلك ، إلا أن توثيق مشكلات الموظفين سيكون ضروريًا في حالة تصاعد الموقف.
2
قم بتحليل أفعالك وفكر فيما يمكنك فعله لتحسين معنويات الموظفين. خلق جو من الاحترام والصدق سيعجل بالنتائج الإيجابية.
3
شجع التواصل المفتوح. كن صادقًا وصادقًا في جميع التفاعلات. سيؤدي هذا إلى زيادة مستوى الثقة.
4
التعبير عن الاهتمام بالموظف كشخص وليس كأداة تستخدم لإكمال مهام الشركة.
5
قابل الموظف في مكان خاص. تحمل أي ضغط ولوم ممكن من الموظف. سيشجعها ذلك على التواصل بصدق حتى تتمكن من اكتشاف جذور المشكلة.
6
امدح. شارك الجوانب الإيجابية التي تلاحظها في عمله. أعط أمثلة محددة وكن صادقا. عندما يعرف الموظفون أنه يتم تقديرهم كأفراد ، فإنهم يكونون أكثر تحفيزًا وانفتاحًا على السلوك التصحيحي. اجعل التفاعل الإيجابي محور المناقشة.
7
ضع أهدافًا بناءً على النتائج التي توصلت إليها بشأن جذر الاستياء. اعتمادًا على شدة الموقف ، فكر في أهداف أصغر وأكثر قابلية للتحقيق. على سبيل المثال ، إذا كان موظفك مستاءًا لأنه مرهق في العمل ، فقسِّم مهمته إلى أهداف صغيرة قابلة للتطبيق. تأكد من أن الأهداف في الوقت المناسب وواقعية ومحددة. امنح الموظف المهام التي يمكن أن ينجح فيها.
8
امدحه عند رؤية التقدم. لا تنتظر الكمال.
9
توبيخ السلوك ، وليس الشخص ، إذا استمرت الأفعال البغيضة. افعل ذلك في الوقت المناسب. كن محددًا في التصرفات الضارة وكيف تجعلك تشعر. شجعه. المصافحة.
10
مراجعة وتوضيح الأهداف.
11
اسأل عن أفضل طريقة لدعم موظفك.
12
اطلب مساعدة قسم الموارد البشرية في حالة استمرار السلوك السلبي. يجب أن يكون هذا القسم قادرًا على مساعدتك في وضع خطة عمل قد تتضمن عمليات كتابة أو إنهاء رسمي.
13
استخدم التعزيز السلبي إذا لم يكن للتعزيز الإيجابي وإعادة التوجيه التأثير المطلوب.