أمثلة على تغيير الكفاءات الأساسية

الكفاءات الأساسية هي المهارات والقدرات الأساسية التي يمتلكها الفرد أو الشركة. وتشمل هذه المعرفة والخبرة التي تجلبها إلى الوظيفة ، والأنشطة التي تجلب للشركة أعلى العوائد والصفات التي تعتبرها أساسية لنجاح الشخص أو المنظمة. تمنح الكفاءات الأساسية الشركة مزاياها التنافسية من خلال تمكينها من تقديم قيمة لعملائها. يتطلب تغيير الكفاءات الأساسية مهارات وقدرات أساسية في وظيفة جديدة أو مجال عمليات جديد.

العقارات

كان تركيز سوق العقارات منذ 30 عامًا في الغالب على بيع المنازل للمشترين المهتمين. كانت الكفاءات الأساسية التي يحتاجها الوكيل العقاري هي معرفة عملية الضمان والقدرة على مساعدة عملائه في التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري. مع توسع سوق العقارات وأصبحت تنافسية بشكل متزايد ، بدأت الوكالات في أخذ الإيجارات للمساعدة في تطوير عملاء المبيعات. للقيام بذلك ، كان على الوكلاء أن يكونوا قادرين على إيجاد مستأجرين مناسبين للعقارات الموجودة في الكتب. وهذا يعني أن الوكالة بحاجة إلى تطوير أو توظيف وكلاء لديهم مجموعة مختلفة من الكفاءات الأساسية ، مثل المعرفة بعقود الإيجار.

زيروكس

Xerox هي مثال على شركة قامت بتنويع وتبني كفاءات أساسية جديدة لتمكينها من المنافسة في سوق مختلفة. في أوائل القرن العشرين ، ظهرت الشركة مع اختراع xerography ، الذي كان مقدمة لتكنولوجيا التصوير. من خلال الابتكار ، ابتكرت الشركة تقنية Ethernet ، والتي ساعدت في إعداد الأساس لإنترنت اليوم. تطلب التحول من النسخ الورقية إلى التكنولوجيا الرقمية مجموعة جديدة من الكفاءات الأساسية بين موظفيها ، وقد تغيرت الكفاءات الأساسية للشركة وفقًا لذلك بمرور الوقت.

سي إن إن

يعد عملاق الإعلام مثالًا نموذجيًا لكيفية تغير الكفاءات الأساسية للأعمال التجارية مع الزمن. تأسست سي إن إن في عام 1980 ، وكانت في الأصل مجرد مذيع إخباري تلفزيوني. في عام 1995 ، عندما أطلقت CNN موقعها التفاعلي على شبكة الإنترنت ، ظلت الكفاءة الأساسية في توصيل الأخبار. ومع ذلك ، احتاجت التكنولوجيا إلى مصممي مواقع الويب ومحرري المحتوى الذين يمكنهم اكتشاف أفضل السبل لتقديم المعلومات في تنسيقات مختصرة. وصل هذا إلى مستوى جديد في سبتمبر 2009 ، عندما أطلقت CNN حسابها على Twitter واضطرت إلى تطوير الكفاءات لتقديم الأخبار في 140 حرفًا في الوقت الفعلي. تمتلك الشركة الآن أيضًا تطبيقات للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية مثل iPad.

أسباب التغيير

عادة ما تكون أسباب تغيير الكفاءات الأساسية لتحسين الدخل من خلال عمليات جديدة. بالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة ، قد يتضمن تطوير تدفق دخل جديد التعامل مع العملاء الذين يحتاجون إلى منتج أو خدمة لم تكن متوفرة في السابق. لتكون قادرة على تقديم هذا المنتج أو الخدمة ، تحتاج الشركة إما إلى تدريب الموظفين الحاليين على المهارات المطلوبة ، أو توظيف موظفين لديهم المعرفة والخبرة التي تحتاجها لتمكينها من الاستمرار في المنافسة في الساحة الجديدة.