العلاقات العامة تتعلق بإدارة الاتصال بين شخص رفيع المستوى أو منظمة أو شركة أو شركة أو كيان آخر والجمهور. يمكن أن تشمل بعض الأنشطة التي يمكن تضمينها في حملة العلاقات العامة العمل مع وسائل الإعلام ، والتحدث في الأحداث والمؤتمرات ، والتعامل مع إدارة السمعة وقضايا الأزمات ، والتواصل بين الموظفين بين الشركات وتخطيط وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها. الحملات جزء لا يتجزأ من العلاقات العامة الناجحة وتعتمد على التخطيط والإدارة الشاملين.
تحليل الموقف
قبل البدء في حملة علاقات عامة ، ضع في اعتبارك الوضع الحالي للمؤسسة أو الشركة أو الفرد. إذا كانت هناك مشكلة معينة تحتاج إلى معالجة ، مثل حالة الأزمة ، فستكون هذه هي النقطة المحورية للحملة. إذا كان الغرض ببساطة هو الحصول على حصة في السوق وإبراز الرؤية ، فسيكون من الحكمة التفكير في كيفية إدراك العملاء والجمهور للشركة. يجب أن يؤخذ كل ما يحدث داخل وخارج المنظمة في الاعتبار عند تطوير حملة الدعاية.
تحديد الأهداف
بعد تحليل الموقف ، حدد الأهداف الدقيقة للحملة الدعائية. اكتب أهدافًا محددة يمكن فهمها بوضوح من قبل كل فرد في الفريق. بالنظر إلى عوامل مثل قضايا الميزانية والوقت ، يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بشكل معقول. بالنظر إلى الموارد المتاحة ، يجب أن يكون كل هدف واقعياً. أخيرًا ، يجب وضع جدول زمني للمساعدة في تتبع كل خطوة موضوعية.
تحديد المجموعات العامة
حدد المجموعات العامة الرئيسية التي ترغب شركتك في التأثير عليها برسالة الدعاية. على سبيل المثال ، حدد المجموعات التي تكون إما على دراية بالمشكلة التي يجب معالجتها أو التي تريد نشر الوعي بها. قد تصبح بعض هذه المعلومات واضحة أثناء إجراء تحليل الوضع. لمعرفة مكان وجود المزيد من الجمهور الذي تريده ، قم بإجراء عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية عبر الإنترنت. يمكن أن يكشف هذا عن مجموعات ومواقع معينة لاستهدافها خلال مرحلة النشر الفعلي للخطة. أثناء تحديد المجموعات العامة ، حدد كل موقف من مواقفهم تجاه الموقف أو مؤسستك بشكل عام. سيمكنك هذا من تصميم الرسائل الرئيسية وفقًا لذلك.
صنع مواد متعددة الأوجه
تطوير المواد التي يمكن أن يكون لها استخدامات متعددة للتوزيع. على سبيل المثال ، أنشئ بيانات صحفية تحتوي على رسائل ذات مغزى تتعلق بأنشطة مؤسستك. اكتب مقالات تحتوي على معلومات مفيدة للعملاء المحتملين. باستخدام البيانات التي تم العثور عليها من خلال فحص رأي الجمهور في مؤسستك ، قم بالتأكيد على الإيجابية ومعالجة الاهتمامات العامة التي تحتاج إلى تعديل. قم بإنشاء مقاطع فيديو قصيرة للتوزيع على موقعك على الويب وشبكات التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك إصدار نشرة إخبارية عبر الإنترنت أو واحدة لإرسالها بالبريد إلى العملاء الحاليين والمحتملين.
التوزيع وتنسيب المعلومات
ابحث عن فرص لمناقشة ما فعلته الشركة لمساعدة المجتمع الذي تخدمه. حضور الأحداث التي تركز على الأنشطة الإيجابية للعملاء المحتملين. اكتب عن كل نشاط تشارك فيه المنظمة وانشره على موقع الشركة على الويب وفي المدونات وفي البيانات الصحفية. نشر مقالات في منشورات محلية ووطنية وعبر الإنترنت. توزيع المعلومات عبر منصات وسائط متعددة مثل مواقع التواصل الاجتماعي. تواصل مع الجماهير المستهدفة من خلال المجلات عبر الإنترنت ووسائل الإعلام وتنبيهات الرسائل الإخبارية.