يمكن أن تمنع الأخطاء الموجودة في إعدادات وبرامج BlackBerry ظهور الأسماء في دفتر العناوين الخاص بك في رسائل SMS. قد تكون عدة إعدادات مختلفة مسؤولة عن التسبب في المشكلة. لا يلزم أن تكون استعادة معلومات الاتصال الخاصة بك أمرًا صعبًا - فمجرد ضبط الإعدادات يجب أن يعيد الأسماء إلى رسائل SMS الخاصة بك.
حماية المحتوى
قد تخفي ميزة حماية المحتوى على هواتف BlackBerry الأسماء المرتبطة بأرقام الرسائل القصيرة الخاصة بك. انقر فوق "خيارات" ثم انقر فوق "الأمان". انقر فوق "تشفير" ثم "حماية المحتوى". من خلال خيار "تضمين حقل العنوان" ، بدّل الإعداد إلى "لا". إذا كنت تريد تعطيل حماية المحتوى تمامًا ، فقم بإزالة علامة الاختيار من المربع المسمى "تشفير".
البلد الافتراضي وطول الرقم
قد تؤدي الأخطاء في رمز البلد وطول الرقم أيضًا إلى منع ظهور أسماء جهات الاتصال الخاصة بك. انقر فوق "إرسال" ثم "القائمة". انقر فوق "خيارات" ثم "الطلب الذكي". صحح أي أخطاء تظهر في رمز المقاطعة ورمز المنطقة والحقول الأخرى. طول الرقم الوطني هو عدد الأرقام في أرقام الهواتف في بلدك. اضغط على "القائمة" ثم انقر على "حفظ" للإنهاء.
تنسيق
هناك حل آخر نجح مع بعض المستخدمين وهو إزالة التنسيق من أرقام الهواتف في دفاتر العناوين الخاصة بهم. افتح بطاقة جهة اتصال وقم بإزالة أي مسافات أو أقواس أو شرطات بين أرقام رقم الهاتف. إزالة "1" من أرقام الولايات المتحدة. قد تظهر الأسماء في رسائل SMS بعد ذلك.
دليل العناوين
قد يكون خطأ دفتر العناوين مسؤولاً عن عدم ظهور اسم جهة الاتصال في رسائل SMS. افتح دفتر العناوين الخاص بك وتحقق مما إذا كانت أسماء جهات الاتصال لا تزال مرتبطة بأرقام الهواتف. إذا لم تظهر ، فأعد تشغيل هاتف BlackBerry وافتح دفتر العناوين مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا كان اسم SMS لا يزال غير ظاهر ، فقم بسحب بطارية جهاز BlackBerry. يمكنه إصلاح التطبيقات المتأخرة أو المتجمدة ؛ نظرًا لأن رسائل SMS الخاصة بك لا يتم تحميلها بشكل صحيح ، يمكن لسحب البطارية تصحيحها. افتح الجزء الخلفي من جهاز BlackBerry الخاص بك ، واسحب البطارية من مكانها ثم انتظر 30 ثانية. أعد البطارية إلى الهاتف وشغلها. قد يستغرق إعادة تشغيل نظام التشغيل خمس دقائق أو أكثر.
البحث عن جهات الاتصال
عندما لا تظهر أسماء الرسائل القصيرة وتحتاج إلى معرفة من يرسل لك رسالة ، يمكن أن يساعدك Universal Search. اكتب رقم هاتف جهة الاتصال الخاصة بك وسيظهر ملفه الشخصي. إنها طريقة سريعة للعثور على جهة اتصال إذا كنت تنتظر دعم BlackBerry للمساعدة في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها. يمكن أن توفر الرسائل السابقة في سلسلة رسائل SMS دليلًا آخر لهوية جهة الاتصال الخاصة بك.