تحدد منظمة ضمان الجودة في عملك الإجراءات اللازمة لتحقيق المستوى المطلوب من الجودة ، والتي يتعين على العاملين في التصنيع تنفيذها. العوامل الرئيسية في التعاون الناجح بين الجودة وموظفي التصنيع هي التواصل والالتزام والاحترام والتدريب والاعتراف بتحسن الأداء. عندما يكون جميع الموظفين على دراية بأهداف الجودة ولديهم الدافع لتحقيقها ، فمن المرجح أن يعملوا كفريق واحد لتحديد مشاكل الجودة وحلها.
استمع إلى الأشخاص الذين يقومون بالعمل
أحد مصادر الضغط بين مؤسسات الجودة والتصنيع هو أن عمال الإنتاج ينظرون إلى فريق الجودة على أنه يحاول إخبارهم بكيفية القيام بعملهم. بدلاً من التركيز على كيفية القيام بالعمل ، يجب على موظفي ضمان الجودة التأكيد على الأهداف والاستماع إلى الأشخاص الذين يقومون بالعمل لمعرفة التحديات التي قد تؤثر على هذه الأهداف. غالبًا ما يكون العمال في وضع جيد للمساعدة في حل مشكلات الجودة المتعلقة بالمخرجات. تعمل الفرق بشكل أفضل عندما يقوم الموظفون المسؤولون عن الجودة بتوصيل أهداف محددة للشركة والاستماع إلى موظفي الإنتاج وهم يناقشون عملهم والحلول الممكنة قبل اقتراح إجراءات جديدة ، لإظهار أنهم يأخذون مخاوف موظفي التصنيع في الاعتبار.
اطلب الدعم للأهداف المشتركة
بمجرد أن يشعر موظفو التصنيع بأنهم جزء من الفريق الذي يجد حلولًا لمشاكل الجودة ، فقد يكون لديهم مقترحات خاصة بهم لتحسين الجودة ، أو تقديم ملاحظات حول الأهداف المقترحة من قبل موظفي ضمان الجودة. عزز العمل الجماعي من خلال إعطاء الأولوية لمشاكل الجودة التي أبرزتها كلا المجموعتين من الموظفين. عندما تضع أهدافًا مشتركة ، سيدعم موظفو ضمان الجودة والتصنيع الفريق الذي يحدد الحلول وينفذها.
تأكد من أن الجميع يعرف ماذا يفعل
جزء من مفتاح العمل الجماعي الفعال هو أن أعضاء الفريق يمكنهم المساهمة في البحث عن حلول على أساس معرفتهم وخبراتهم. التدريب المناسب شرط أساسي لفائدة هذه المساهمات. عندما يعرف أحد أعضاء الفريق كيفية أداء وظيفته بالضبط ولديه خبرة عملية في القيام بالعمل ، يكون لديه معلومات قيمة للفريق ويصبح عضوًا مهمًا. تأكد من أن كل موظف يعمل في الفريق لديه التدريب المطلوب للقيام بعمل عالي الجودة في مجاله الخاص.
حدد أهدافًا معقولة واحتفل بالإنجازات
طريقة فعالة لتعزيز العمل الجماعي هي مكافأة النجاح. عندما يحقق فريق الأهداف ويشعر كل عضو أنه قد ساهم ، يصبح الفريق أكثر تماسكًا ويمكنه المضي قدمًا في معالجة المهام الأكثر صعوبة. يؤدي تحديد الأهداف الأولية التي يمكن للفريق الوصول إليها إلى تعزيز العمل الجماعي. حدد مقاييس الجودة الأولى التي تريد الشركة الوصول إليها من حيث التحسينات الصغيرة التي تتحدى قدرات الفريق ، ولكن يمكن الوصول إليها ببعض الجهد. اعترف بالمساهمات الفردية ، ولكن كافئ الفريق بأكمله لتطوير التعاون الذي سيساعد الفريق في مواجهة تحديات أكبر.