بصفتك صاحب عمل صغير ، قد يكون من الصعب تبرير الوقت الإضافي المطلوب لإنشاء صفحة معجبين على Facebook والحفاظ عليها. ومع ذلك ، فإن الفوائد كبيرة من حيث التسويق والعلامات التجارية وخدمة العملاء. وفقًا لـ Facebook ، كان أكثر من 901 مليون شخص نشطًا على الموقع اعتبارًا من مارس 2012. باستخدام صفحة المعجبين ، يتمتع عملك بوصول لا مثيل له إلى قاعدة متزايدة من العملاء المحتملين.
الرؤية
ستكون صفحتك مرئية لجميع المستخدمين الآخرين على Facebook ، مما يضع اسم شركتك أمام ملايين الأشخاص. يساعدك Facebook على تسخير قوة الشبكات الاجتماعية. عندما يعلق أحد المعجبين على مشاركاتك ، فإن مدخلاته تكون مرئية لجميع الأشخاص في شبكتهم ، مما يزيد من الرؤية دون بذل جهد إضافي من جانبك. يمكن لجدول زمني من المنشورات المنتظمة والمفيدة أن يعزز التعرف على العلامة التجارية ويزيد من الوعي بمنتجاتك وخدماتك. يمكن أن تكون الصفحات أيضًا مكونًا مفيدًا لخطة تحسين محرك البحث ؛ عن طريق ملء المعلومات بالكامل وإنشاء روابط من وإلى موقع الويب الرئيسي الخاص بك ، يمكنك تحسين تصنيفات محرك البحث.
الاتصالات
يتيح Facebook التواصل السهل وغير الرسمي بين الشركات والعملاء. من خلال منشور واحد ، يمكنك الوصول إلى جميع متابعيك مرة واحدة - وهو إنجاز يكاد يكون مستحيلًا باستخدام أدوات التسويق الأخرى. كما أنه يمكّنك من تقديم خدمة العملاء على منصة يشعر فيها العملاء بالراحة بالفعل. من خلال الإجابة على الأسئلة والرد على التعليقات السلبية في مكان عام ، يمكنك إنشاء سمعة لكونك متجاوبًا ومهذبًا ومهنيًا. تتيح لك أداة Facebook Page Insights معرفة كيفية تفاعل المعجبين مع منشوراتك ، مما يساعدك على تحديد احتياجاتهم واهتماماتهم.
بناء العلاقات
منذ إطلاقه في عام 2004 ، نما Facebook من موقع صغير إلى منصة شبكات اجتماعية ضخمة. من المرجح جدًا أن يكون لدى عملائك حسابات شخصية يستخدمونها للتحدث مع الأصدقاء والتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم - كل ذلك في نفس المساحة. تسمح لك الطبيعة غير الرسمية لـ Facebook ببناء علاقات مع عملائك على المستوى الشخصي. يشجع الموقع التفاعل ، لذا يمكنك التعليق على الحالات ، ودعوة التعليقات والمشاركة في المناقشات. باستخدام Facebook ، يمكنك بناء مجتمع.
الشخصية
يمنح Facebook أصحاب الأعمال الفرصة لإضافة شخصية إلى صورتهم العامة. يسمح لك بإنشاء ملف تعريف أكثر ثلاثية الأبعاد يتجاوز الشعار ووصف الشركة. عند إنشاء صفحة ، يمكنك إضافة الصور وحالات النشر وتحميل مقاطع الفيديو التي تظهر الجانب الإنساني من عملك. تستخدم العديد من الشركات صورًا من وراء الكواليس لمنح العملاء نظرة ثاقبة للعمليات التشغيلية ؛ يستخدم آخرون لقطات صريحة أو كوميدية للموظفين لزيادة الاتصال الشخصي.