كيفية التغلب على التواصل عبر الثقافات في الأعمال

في الشركات العالمية ، يمكّن التواصل الفعال بين الثقافات الشركات من العمل بسلاسة أكبر. من خلال الاعتراف بالمشكلات المحتملة التي يمكن أن تحدث واتخاذ خطوات استباقية لتقليل التعارض ، يمكنك مساعدة موظفيك على العمل معًا بشكل أفضل. يستغرق تعديل السلوك وقتًا ، لذا تأكد من توفير الفرص لموظفيك للتعرف على ثقافات وعادات بعضهم البعض قبل ظهور المشاكل. ضع توقعات في جميع أنحاء شركتك تفيد بأنه قد يلزم بذل جهد إضافي لفهم بعضنا البعض. عزز الانخراط في التفكير المدروس بدلاً من القفز إلى الاستنتاجات المتسرعة التي تؤدي إلى صراعات متقلبة وغير مثمرة.

1

عقد اجتماعات لتعريف موظفيك بالثقافات الأخرى. إن تقديم الموظفين الذين سيعملون معًا في بيئة غير مهددة يتيح إقامة علاقة عمل جيدة على المدى الطويل. يساعد التعرف على لغة ثقافة أخرى وقواعدها ومعاييرها للسلوك المقبول في إعداد موظفيك للتعامل مع المواقف عند ظهورها. يمكن أن يؤدي تغيير المفاهيم المسبقة إلى علاقات عمل أكثر ملاءمة.

2

إجراء أنشطة لإثبات مدى اعتمادنا على اللغة. على سبيل المثال ، خصص يومًا للصمت. اطلب من كل موظف أن يطور عقدًا يوضح ما يأمل في تعلمه ، وكم من الوقت سيبقى صامتًا (ما هي الاستثناءات التي يمكن إجراؤها) وكيف يخططون للتعامل دون التحدث طوال اليوم. بعد قضاء يوم مع تواصل محدود ، يمكن للمشاركين عادةً أن يرتبطوا بالتواجد في بيئة أجنبية بسهولة أكبر.

3

تقديم ورش عمل ونصائح وتقنيات للتواصل بشكل فعال في بيئات العمل متعددة الثقافات. يتصرف الناس وفقًا لقيم ثقافتهم الخاصة. قد يفسر آخرون من ثقافة أخرى السلوك بشكل مختلف. إن ممارسة مثل هذه الإستراتيجيات مثل الاستماع النشط (إعادة صياغة ما يقال لضمان إمكانية تحقيق الفهم) واستخدام أشكال متعددة من الاتصال ، مثل الكتابة والمسموعة والمرئية ، يمكن أن تعزز مشاركة الموظف في ضمان عدم ظهور النزاعات بسبب سوء الفهم الثقافي بسبب قلة الوعي.

4

تدريب الموظفين للتوسط في النزاعات المتعلقة بسوء الفهم الثقافي. توفير الفرص للموظفين للرد على المواقف من وجهات نظر مختلفة عن وجهات نظرهم. قسّم مجموعة من الأشخاص إلى أزواج لإجراء تمارين لعب الأدوار التي تسمح للمشاركين بالاعتراف بوجود اختلاف ثقافي. شجع كل ثنائي على التفكير في صراع مروا به مؤخرًا بسبب الاختلافات الثقافية. اطلب من كل مشارك وصف ما قد يجده مسيئًا أو غير عادي. دع كل مشارك يقترح كيف سيتم التعامل مع المشكلة في ثقافته الخاصة. معًا ، اطلب من المشاركين تطوير حل للمشكلة. اطلب من كل زوج إبلاغ المجموعة الأكبر بتجاربهم.